Αισθητή είναι η υποστελέχωση στα ΕΛΤΑ Κατερίνης, αποτέλεσμα των προγραμμάτων εθελούσιας εξόδου των τελευταίων ετών και των συνεχών συνταξιοδοτήσεων, που έχουν αφήσει το κατάστημα με ελάχιστο προσωπικό. Οι εναπομείναντες υπάλληλοι καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών, ωστόσο οι αποφάσεις της διοίκησης προκαλούν ερωτήματα.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η πρόσφατη μείωση του αριθμού των διανομέων που εξυπηρετούν τις ανάγκες της πόλης. Μέχρι πρότινος τέσσερα άτομα κάλυπταν το σύνολο της πόλης, ανταποκρινόμενα οριακά (κυρίως λόγω των συστημένων επιστολών) στον αυξημένο όγκο αλληλογραφίας. Πλέον, σύμφωνα με πληροφορίες, ο αριθμός των διανομέων περιορίστηκε σε τρεις, χωρίς να έχει δοθεί επίσημη εξήγηση για την απόφαση αυτή.
Η αύξηση του τομέα ευθύνης για κάθε διανομέα αναμένεται να επιφέρει καθυστερήσεις στην παράδοση δεμάτων και επιστολών, παρά τις φιλότιμες προσπάθειες του προσωπικού. Η εξέλιξη αυτή ενισχύει την αίσθηση ότι η συρρίκνωση των ΕΛΤΑ δεν περιορίζεται στο κλείσιμο 204 καταστημάτων πανελλαδικά, αλλά αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης πορείας υποβάθμισης, με την απουσία νέων προσλήψεων να επιτείνει το πρόβλημα.